¿Qué te parece la estrategia de marketing Omnicanal? ¿Es el futuro?
Expertos en dirección comercial revelaron esta semana en el Foro de Dirección de Ventas organizado por ESIC y Cámarabilbao las claves del éxito de una estrategia comercial basada en la omnicanalidad. Una estrategia que ofrece muchas oportunidades pero que puede volverse en contra si no está bien diseñada y estructurada o no tiene carácter de integral.
Pero ¿Qué es una estrategia de marketing Omnicanal? Pues bien, El marketing omnicanal es una estrategia que combina canales digitales, análogos y físicos para interactuar con los clientes. Se diferencia del marketing multicanal en que todas las áreas están perfectamente interconectadas. Los datos del cliente están disponibles en todos los canales, de forma que el viaje del cliente está adaptado a cada persona y es el mismo en todas las plataformas.
El objetivo del marketing omnicanal u omnichannel es crear para el cliente una experiencia integral a través de todas las plataformas publicitarias y de ventas de una empresa. Muchos expertos lo consideran un marketing multicanal mejorado, pues consigue que los clientes tomen decisiones de compra a través de diferentes canales y en cualquier momento o lugar.
La idoneidad de una estrategia omnicanal dependerá del producto ofrecido y del perfil del cliente, siendo necesario, por lo tanto, un análisis previo y completo de datos. Un ejemplo de ello lo tenemos en el grupo Inditex, ya que actualmente, la empresa quiere situarse a la vanguardia de la interacción omnicanal con los clientes y ha desarrollado un nuevo concepto de tienda basada en la omnicanalidad donde se integran los puntos de venta físicos con la venta online.
Noticia: “Los nuevos canales de venta marcan las estrategias comerciales”
Enlace: https://www.esic.edu/noticias/los-nuevos-canales-de-venta-marcan-lasestrategias-comerciales
Fuente:
– https://www.ionos.es/digitalguide/online-marketing/vender-eninternet/marketing-omnicanal/
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