Existen numerosas razones y beneficios que se obtienen de realizar investigaciones cualitativas en el entorno online, a continuación se van a exponer siete de ellas:
1. Conexión entre la técnica cualitativa y la modalidad online: la investigación cualitativa suele vincularse a la presencia, la emoción y la interacción; e Internet se entiende como una tecnología fría de texto simple, pero en verdad mucha gente se relaciona online, compartiendo ideas y creando colectivos, por lo que es una potente herramienta de comunicación. Por tanto, el nexo entre ambos es la conversación.
2. Técnicas presenciales vs online: las ventajas de la primera son la riqueza de matices, la posibilidad del moderador para captar señales y reconducir al grupo hacia los aspectos relevantes, el diálogo entre los entrevistados, entre otras. Pero la modalidad online también presenta numerosos pros, como la posibilidad de llegar a una muestra geográficamente dispersa, la facilidad de participación al no depender de un momento ni un lugar, la riqueza del material multimedia, el uso de herramientas tan extendidas como el móvil, la mensajería o las RRSS, la inmediatez en la recogida de la información, etc.
3. Target online: desde los años 90 Internet está presente en nuestros días, contando actualmente con una penetración de Internet que supera el 75%, y el 80% en el caso del smartphone. Con los estudios cualitativos nos aseguramos de quiénes son los clientes que se quedarían fuera del estudio online y así poder reunir a una muestra representativa.
4. Probar cosas nuevas: las dinámicas en grupo y las entrevistas tienen éxito, pero no por ello se debe rechazar la idea de probar algo nuevo por existir cierta incertidumbre en sus resultados. Estamos en un mundo continuamente evolutivo y hay que adaptarse a las nuevas herramientas para ser pioneros y ganar ventaja a la competencia, en este caso referidas a las que nos aporta Internet.
5. Experiencia: se suele pensar que no existen muchos casos de éxito o empresas que hayan aplicado estas técnicas, pero hay muchos profesionales que tienen o conocen los medios técnicos y las plataformas más adecuadas, que han gestionado comunidades online durante varios años y han llevado a cabo numerosos estudios online exitosamente.
6. Ni barato, ni caro: el método cualitativo online es igual o más caro que el tradicional. A pesar del ahorro en establecimientos, desplazamientos, grabaciones y transcripciones, una buena plataforma online es más costosa de lo que parece; además, también deben contar los costes de organización, reclutamiento, análisis, etc. En las técnicas cuantitativas, el cambio de medio supone un ahorro considerable, pero en este caso hay una gran economía de escala que no tiene el otro.
7. Actualidad: puede que en ciertos casos esté más “de moda” los estudios de neuromarketing, pero en otras investigaciones serán necesarias aproximaciones más operativas que aporten resultados y ayuden a tomar decisiones de marketing correctas.
Fuente:
Pasión por el marketing 
Creo que las plataformas online son muy útiles para hacer cualquier investigación de mercado. Las personas pueden reaccionar mejor al comunicarse vía online que presencial, lo que puede favorecer este tipo de investigaciones. Sin embargo, hay que saber manejarlas para evitar obtener mala información.
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