Desde la aparición de Internet, las empresas se han ido introduciendo en el mundo digital hasta el momento actual donde el comercio electrónico tiene un gran peso. Uno de los inconvenientes que presenta este tipo de compra para los consumidores, en comparación con la tienda física, es la imposibilidad de poder interactuar con el producto en cuestión y la frialdad del medio al no tratar con el personal encargado de la venta.
A raíz de este problema se han empezado a incorporar métodos como la realidad aumentada para ayudar a proporcionar a los clientes experiencias virtuales de compra cada vez más realistas. A continuación, se van a exponer varios ejemplos de marcas que han añadido esta nueva tecnología a su empresa:
- Apple: esta famosa empresa situada en el primer puesto del informe de Interbrand 2019 ha apostado por incluir la realidad aumentada al momento de la compra. Con la creación de la innovadora función “Quick Look” se permite a los consumidores observar una vista previa del producto en las tiendas online tal y como se vería en el mundo real.
- New York Times: este periódico, a raíz de las noticias de la guerra de Siria en 2015, lanzó una aplicación de realidad virtual para publicar las historias a través de fotografías y realidad virtual además del propio texto de la noticia; actualmente continúa compartiendo películas y documentales con la misma tecnología. Esta novedad en el ámbito de la comunicación permite no solo plasmar historias, si no también captar la atención de los lectores de manera más amena a través de una experiencia audiovisual inmersiva de 360o con narraciones en primer persona.
- Spotify: otra empresa mundialmente conocida se ha inmerso en este mundo digital de la realidad virtual con la creación de un proyecto que permite acceder a los usuarios Premium al catálogo de música en realidad mixta. Con esta tecnología se pueden ver los diferentes artistas, listas de reproducción y álbumes como si fuese una estantería de discos del futuro, e incluso la posibilidad de personalizar diferentes “paisajes sonoros” según la ubicación del usuario.
- Chanel: la marca de moda parisina también se sumó a la realidad virtual en una campaña de Navidad, presentando el producto a su equipo de marketing con esta tecnología innovadora antes de sacarlo a la venta al público.
A pesar de todas estas innovaciones, es necesario destacar que sigue siendo un mercado muy nuevo con menos de 10 años de experiencia, por lo que todavía queda mucho por descubrir. La cuestión ahora es, ¿llegará un día en el que confundiremos la realidad virtual con la propia realidad?
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